Questions fréquemment posées | Sunstar Hotel Grindelwald

Un acompte est-il demandé ?

Selon la saison, l’hôtel peut exiger un acompte. C’est également le cas si vous réservez au tarif FIX (tarifs non remboursables). Ce taux réduit ne peut plus être annulé et sera débité directement de votre carte de crédit.

Comment puis-je bénéficier du programme de fidélité Sunstar ?

Sunstar Hotels propose un programme de fidélité en quatre étapes. Vous pouvez ainsi bénéficier d’avantages tarifaires allant jusqu’à 20 % et de nombreux services supplémentaires en réservant directement auprès de l’hôtel Sunstar. Voir le programme de fidélité Sunstar.
Vous n’avez pas encore de carte de fidélité Sunstar ? Demandez-la directement à la réception lors de votre départ.

Les enfants ont-ils droit à des réductions ?

Oui, la nuitée avec petit déjeuner est gratuite pour les enfants jusqu’à 5 ans.

Est-il possible d’avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?

Généralement possible, mais pas dans toutes les catégories de chambres. Veuillez contacter l’hôtel.

Y a-t-il des lits de bébé dans les chambres ?

Oui, ils sont mis gratuitement à votre disposition. Il suffit de préciser dans votre réservation que vous souhaitez un lit de bébé.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans l’hôtel ?

Les chiens sont les bienvenus et autorisés dans toutes nos catégories de chambres. Restrictions d’accès au restaurant ainsi qu’à la piscine intérieure et à l’espace bien-être. Le supplément est de 25.00 CHF par chien/nuit (sans nourriture).
Veuillez déclarer votre compagnon à quatre pattes lors de la réservation.

Que propose votre buffet du petit-déjeuner ?

Différents types de pain, différents muesli, différents plats à base d’œufs, des fruits frais, une sélection de fromages régionaux et nationaux et un large éventail de saucisses et de viandes. L’offre de boissons comprend diverses boissons à base de café, des jus de fruits frais et une sélection de thés.
Notre buffet du petit déjeuner vous permet de commencer votre journée en toute sérénité. Nous proposons de nombreux produits sans lactose ni gluten.
En savoir plus

Le restaurant est-il ouvert tous les jours ?

Oui, nos deux restaurants Ambiance et Adlerstube sont ouverts tous les jours. Vous trouverez plus d’informations sur nos horaires d’ouverture et notre offre culinaire ici.

Intolérance alimentaire. Proposez-vous des alternatives ?

Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins personnels et de vous concocter les délices culinaires appropriés. Veuillez nous informer de votre intolérance lors de votre réservation.

Y a-t-il une offre pour les végétariens et les végétaliens ?

Dans le cadre de la demi-pension, vous pouvez choisir entre des plats à base de viande, de poisson ou des plats végétariens. Nous serions également heureux de préparer des plats végétaliens sur demande préalable.

Existe-t-il des stations de recharge pour les voitures électriques ?

Oui, notre garage dispose de huit stations de recharge pour voitures électriques. Pour recharger votre véhicule électrique, vous devez louer une place de garage. Vous payez l'électricité achetée directement au fournisseur à la station de recharge.

À quelle distance se trouve l’hôtel des téléphériques ?

L’hôtel est situé en face de la Firstbahn, et à proximité immédiate des pistes de ski et des sentiers de randonnée. De plus, le centre du village et l’arrêt de bus sont accessibles en quelques minutes.

Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel ?

Oui, l’hôtel (cinq étages) dispose de quatre ascenseurs.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Nos chambres ne sont pas climatisées. Nous serions heureux de vous fournir un ventilateur, sous réserve de disponibilité.

Y a-t-il le Wi-Fi dans l’hôtel ?

Vous disposez d’un accès Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel.

L’hôtel est-il accessible à tous ? Existe-t-il des chambres adaptées aux personnes handicapées ?

L’hôtel n'est pas totalement accessible aux personnes handicapées et ne dispose pas de chambres adaptées à ces dernières. Cependant, toutes nos suites sont accessibles en fauteuil roulant.

Y a-t-il une machine à café dans la chambre ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d’une machine à café comprenant une petite sélection de capsules.

Quels sont les horaires d’ouverture de l’espace bien-être et spa ?

Vous trouverez ici les horaires d’ouverture de notre espace bien-être.

Puis-je profiter d’un massage ou d’un soin cosmétique?

Vous pouvez prendre rendez-vous et demander conseil à la réception de notre espace bien-être. S’il n’y a personne à la réception de l’espace bien-être, nous pouvons également vous aider à la réception de l’hôtel. Il est recommandé de réserver à l’avance le soin que vous souhaitez.
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